Netgsm Netsipp Entegrasyonu

Netsipp IdeaSoft Entegrasyonu Ne İşe Yarar?

Netsipp IdeaSoft Entegrasyonu, IdeaSoft mağazanızı Netsipp Bulut Santral ile entegre ederek müşteri aramalarında sipariş süreçlerinin otomatik olarak yönetilmesini sağlar.

Müşteriniz sizi aradığında sistem telefon numarasından müşteriyi tanır, ilgili sipariş bilgilerine ulaşır ve sipariş durumunu sesli yanıt sistemi üzerinden müşteriye aktarır.

Bu Entegrasyon ile Neler Yapabilirsiniz?

• Arayan müşteriyi telefon numarası üzerinden otomatik olarak tanıyabilirsiniz.
• Müşterilerinizin sipariş numarasıyla veya telefon numarasına kayıtlı son sipariş üzerinden sipariş durumunu öğrenmesini sağlayabilirsiniz.
• Kapıda ödemeli siparişler için müşteriden sesli yanıt sistemi üzerinden onay veya iptal alabilirsiniz.
• Kapıda ödemeli siparişler için müşterilere otomatik sesli onay araması gerçekleştirebilirsiniz.
• Sipariş durumu gibi rutin müşteri taleplerini otomatik yanıtlayarak çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri operasyon yükünü azaltabilirsiniz.
• Netsipp hesabınızı güvenli OAuth yetkilendirmesi üzerinden tek tıkla IdeaSoft mağazanıza bağlayabilirsiniz.

Nasıl Çalışır?

1. IdeaSoft mağazanız üzerinden uygulamayı kurarak gerekli erişim izinlerini verirsiniz.
2. Netsipp hesabınıza giriş yaparak IdeaSoft mağazanıza erişim yetkisi verirsiniz.
3. Netsipp Bulut Santral, gelen çağrılarda telefon numarası üzerinden IdeaSoft mağazanızdaki müşteri ve sipariş bilgilerini sorgular.
4. Sesli yanıt menüsü üzerinden müşteriye sipariş durumu aktarılır. Kapıda ödemeli siparişlerde müşteriden tuşlama yoluyla onay veya iptal alınabilir.
5. Gerçekleştirilen onay veya iptal işlemleri ilgili siparişe otomatik olarak yansıtılır.
6. Uygulama kaldırıldığında Netsipp bağlantısı ve kayıtlı erişim bilgileri otomatik olarak silinir.

Neler Kazandırır?

• Rutin sipariş sorgularını otomatikleştirerek müşteri hizmetleri ekibinin çağrı yükünü azaltır.
• Müşterilerin sipariş durumlarına telefon üzerinden hızlı şekilde ulaşmasını sağlar.
•