Infoset 360° Müşteri Desteği ve Satış

Infoset; gelen/giden çağrı, e‑posta, canlı sohbet ve sosyal medya gibi tüm destek ve satış kanallarınızı tek bir panelden yönetmenizi sağlar.

Öne çıkan özellikler

• Zengin özellikli omnikanal destek: Tüm destek kanallarınızı (e‑posta, telefon, canlı destek, WhatsApp, sosyal medya) tek platformdan yönetin. Gelen e‑postaları taleplere dönüştürüp yanıtlayın, canlı sohbet ve chatbot'larla iletişime geçin, self‑servis için bir yardım merkezi oluşturun.
• Akıllı canlı destek ve chatbot: Web sitenize ya da mobil uygulamanıza kişiselleştirilmiş bir canlı destek sistemi yerleştirin, ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı sohbet edin. Sohbet robotları ve otomatik mesajlarla müşteri kazanın, 7/24 destek verin.
• Ölçeklenebilir bulut çağrı merkezi: Çağrı merkezi sistemini dakikalar içinde kullanmaya başlayın, iş telefonlarınızı ofise bağlı kalmadan yönetin. Donanım yok, indirme yok, bakım yok.
• Tek panelden satış yönetimi: Müşterilerinizi, satış süreçlerinizi ve görevlerinizi tek bir yerden yönetin; siz yalnızca satışa odaklanın.

Nasıl çalışır?

Infoset ile tam entegre, hepsi bir arada bulut müşteri servis çözümüyle tanışın. Online mağazanıza gelen müşterilerinize özelleştirdiğiniz sohbet aracıyla anında destek verin, bir yardım merkezi oluşturup self‑servis destek sunun, otomatik sohbet tetikleyicileri ile daha çok müşteri kazanın ve tüm bunları basit arayüzlü bir panelden yönetin.

Infoset entegrasyonu ile yalnızca birkaç adımda online mağazanıza canlı destek & chatbot sistemi ekleyebilirsiniz:

• Canlı sohbet: Bir canlı sohbet sistemi oluşturup online mağazanıza entegre edin.
• Sosyal medya yönetimi: WhatsApp, Facebook Messenger ve Twitter gibi kanalları takımınızla birlikte omnikanal mesaj arayüzünden yönetin.
• Otomasyon: Chatbot'lar ve otomatik sohbet tetikleyicileriyle satış ve destek süreçlerinizi otomatize edin.
• Yardım merkezi: Bir yardım merkezi oluşturun ve müşterilerinizle yardımcı makaleler paylaşın.
• E‑posta yönetimi: Gelen e‑mailleri otomatik olarak satış fırsatına ya da destek talebine dönüştürün ve yanıtlayın.
• Bulut çağrı merkezi: Dakikalar içinde 0850'li bir numara alın, bir bulut çağrı merkezi kurun ve çağrılarınızı internete bağlı tüm cihazlarınızdan yönetin.