Infoset 360° Müşteri Desteği ve Satış

Infoset, gelen/giden çağrı, e-mail, canlı sohbet, ve sosyal medya gibi tüm destek ve satış kanallarınızı tek bir panelden yönetmenizi sağlar.

• Zengin özellikli omni kanal müşteri desteği: Tüm destek kanallarınızı (e-posta, telefon, canlı destek, WhatsApp, sosyal medya) tek bir platformdan yönetin. Gelen e-postaları taleplere dönüştürün ve yanıtlayın, canlı sohbet ve chatbotlar ile müşterilerinizle iletişime geçin, self-servis destek için bir yardım merkezi oluşturun.

• Akıllı canlı destek sistemi ve chatbotlar: Web sitenize ya da mobil uygulamanıza tamamen kişiselleştirilmiş bir canlı destek sistemi yerleştirin, ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı olarak sohbet edin. Sohbet robotları ve otomatik mesajlar ile müşteri kazanın, 7/24 destek verin.

• Ölçeklenebilir bulut çağrı merkezi sistemimizi dakikalar içinde kullanmaya başlayın, iş telefonlarınızı ofis bağımlılığı olmadan yönetin. Donanım yok, indirme yok, bakım yok.

• Sadece satışa odaklanın, gerisini bize bırakın. Müşterilerinizi, satış süreçlerinizi ve görevlerinizi tek bir yerden yönetin.

Nasıl çalışır?

Infoset ile tam entegre, hepsi bir arada bulut müşteri servis çözümüyle tanışın. Online mağazanıza gelen müşterilerinize, özelleştirdiğiniz sohbet aracınızla anında destek verin. İşletmeniz için bir yardım merkezi oluşturup canlı desteğe entegre ederek müşterilerinize self servis destek sunun. Otomatik sohbet tetikleyicileri ayarlayıp daha çok müşteri kazanın, chatbotlar ile destek ve satışlarınızı otomatize edin; ve bütün bunları ve daha fazlasını dakikalar içerisinde kurabileceğiniz basit arayüzlü bir panelden yönetin.

Infoset entegrasyonu ile sadece birkaç adımda online mağazanıza bir canlı destek & chatbot sistemi entegre edebilirsiniz.

• Canlı sohbet sistemi yaratın ve online mağazanıza entegre edin.

• WhatsApp, Facebook Messenger ve Twitter gibi sosyal medya kanallarınızı takımınızla birlikte omni-kanal mesaj arayüzünden yönetin.

• Chatbotlar ve otomatik sohbet tetikleyicileri ile satış ve destek süreçlerinizi otomatize edin.

• Yardım merkezi oluşturun ve müşterilerinizle yardımcı makaleler paylaşın.

• Gelen e-mailleri otomatik olarak satış fırsatlarına ya da destek talebine dönüştürün ve cevap verin.

• Dakikalar içerisinde 0850'li bir numara alın, bir bulut çağrı merkezi kurun ve çağrılarınızı internete bağlı tüm cihazlarınızdan yönetin.