Netgsm Netsantral Entegrasyonu

Netgsm Netsantral Entegrasyonu ne işe yarar?

• Müşterileriniz santral numaranızı arayıp entegrasyon ayarlarınızda belirttiğiniz sipariş bilgisini tuşlayarak (sipariş numarası vs.) sipariş durumlarını sorgulayabilirler.

• Santralinizi arayan kişiye ait son 14 gündeki siparişleri görüntüleyebilirsiniz.

• Arayan numara bilgisi ile müşteriyi tanıyarak işlemleri daha önceden hazır hale getirip hizmet kalitenizi artırabilirsiniz.

• Arayan numaraya ait “Onay Bekleyen” durumundaki son siparişi, ödeme durumu “Kapıda Ödeme” olarak güncelleyerek manuel sipariş onayı sağlayabilirsiniz.

• Arayan numaraya ait onay bekleyen sipariş var mı diye kontrol sağlayabilir, onay bekleyen sipariş bulunuyorsa “Onay Bekleyen Siparişiniz Var” anonsu dinletilerek IVR’a yönlendirme sağlayabilirsiniz.

• Arayan numaraya ait son kapıda ödeme siparişini iptal edebilirsiniz.

Entegrasyonun kullanımda sağladığı faydalar

• Müşterilerinizin sipariş işlemleri tuşlama yardımıyla hızlı ve kolay bir şekilde sağlanabilir.

• Müşterilerinizden bilgi talep edilmeden arayan numara ile tanıma sağlanmaktadır.

Nasıl Çalışır?

• Netsantral entegrasyonunu yükleyerek karşınıza çıkan Netgsm giriş ekranında hesabınıza giriş sağladığınız anda kurulum tamamlanacaktır.

• Netgsm aboneliğiniz yoksa, aynı ekran üzerinde hızlı bir şekilde abonelik oluşturabilirsiniz. Başvuru sonrasında Netgsm Çağrı Merkezi ekibimiz sizleri arayarak hizmet hakkında detaylı bilgiyi paylaşıyor olacaklar. Aboneliğiniz tamamlandıktan sonra Kullanıcı Adı ve Şifreniz ile hesabınıza giriş sağlayabilirsiniz.

• Netsantral ana sayfa ekranı "Entegrasyonlar" başlığında, kullanacağınız özellikler/fonksiyonlar için ilgili tüm düzenlemeleri kolayca yapabilirsiniz.

Entegrasyonda yer alan modüller

• Sipariş sorgulama

• Arayan müşterinin son sipariş durumu

• Müşteri tanıma

• Son sipariş onaylama

• Onaylanacak siparişin kontrolü

• Son siparişi iptali